Termini e condizioni del servizio

Queste condizioni regolano la vendita a distanza dei prodotti offerti sul sito chiarawonder.it (il "Sito") con il marchio Chiara Wonder. Si applicano agli acquisti dei consumatori, cioè le persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3 del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005, "Cod. Consumo"). Ti chiediamo di leggerle prima di confermare l'ordine.

1. Il venditore

Rockslam SRL
Sede legale: Via Carlo Patellani 5, 20091 Bresso (MI), Italia
Partita IVA 13434960962 · REA MI-2722860 · Capitale sociale €10.000 i.v.
Email: info@rockslam.it · PEC: rockslamsrl@pec.net

Chiara Wonder è il marchio con cui Rockslam SRL vende online la linea di cosmetici Wonder Skin e, quando disponibili, i pezzi fatti a mano Wonder Atelier. Rockslam SRL è il venditore dei cosmetici, non il produttore.

Non è previsto un servizio telefonico. Puoi scriverci all'email, alla PEC o dal modulo della pagina Contatti.

2. Dove vendiamo

Al momento accettiamo ordini con consegna solo in Italia.

3. Prodotti e informazioni

Le caratteristiche principali di ogni prodotto (descrizione, formato, prezzo e, quando pubblicato, l'elenco degli ingredienti INCI) sono indicate nella sua scheda (art. 49 c.1 lett. a Cod. Consumo). Le immagini sono rappresentative: colori e aspetto possono variare leggermente in base allo schermo.

Per i cosmetici valgono le indicazioni in etichetta: modo d'uso, avvertenze, periodo dopo l'apertura o data di durata minima.

I pezzi Wonder Atelier sono fatti a mano: le piccole differenze tra un pezzo e l'altro fanno parte della lavorazione artigianale.

Se dopo l'ordine un prodotto non è disponibile, ti avvisiamo per email e ti rimborsiamo senza indebito ritardo quanto pagato per quel prodotto.

4. Prezzi, spedizione e promozioni

I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA.
La spedizione in Italia costa €5,90 (IVA inclusa) per ordini con prodotti fino a €54,99 ed è gratuita da €55,00. La soglia si calcola sul totale dei prodotti dopo tutti gli sconti, compresi lo sconto sui bundle e i codici sconto. Il costo della spedizione è indicato nel carrello e al check-out prima del pagamento. Dettagli nell'informativa sulle spedizioni.
Si applica il prezzo mostrato al momento dell'invio dell'ordine.
Sui bundle si applica in automatico uno sconto del 10%. I codici sconto hanno le condizioni indicate quando vengono comunicati; quelle dello sconto di benvenuto sono nella pagina Newsletter. Le promozioni non sono cumulabili, salvo diversa indicazione.

5. Come si conclude il contratto

Scegli i prodotti, li aggiungi al carrello e completi il check-out inserendo i dati richiesti.
Prima di confermare vedi il riepilogo: prodotti, quantità, prezzi, spese di spedizione e totale, con i link a queste condizioni, all'informativa su resi e rimborsi e all'informativa privacy. Fino alla conferma puoi correggere i dati inseriti.
Con il pulsante di pagamento invii un ordine che implica l'obbligo di pagare (art. 51 c.2 Cod. Consumo).
Ti inviamo per email la conferma dell'ordine con il riepilogo (art. 51 c.7 Cod. Consumo): il contratto si conclude con l'invio di questa email.

Prima di inviarti la conferma, possiamo non accettare un ordine in caso di indisponibilità del prodotto, dati incompleti o errati o fondato sospetto di frode: in questi casi ti avvisiamo e rimborsiamo quanto eventualmente addebitato.

Il contratto è concluso in lingua italiana. Puoi chiederci copia dei dati del tuo ordine via email.

6. Pagamenti

Il pagamento avviene online al momento dell'ordine, con i metodi indicati al check-out. I dati di pagamento sono trattati direttamente dal fornitore del servizio di pagamento: Rockslam SRL non li conosce e non li conserva.

7. Consegna

La consegna prevista in Italia è di 1–2 giorni lavorativi (Sicilia, Sardegna e Calabria: 2–4 giorni lavorativi). Sono tempi indicativi e non garantiti; dettagli nell'informativa sulle spedizioni.

In ogni caso, salvo diverso accordo, consegniamo entro 30 giorni dalla conclusione del contratto (art. 61 Cod. Consumo). Se non rispettiamo il termine puoi fissarne uno supplementare adeguato; se anche questo non viene rispettato, puoi risolvere il contratto e ottenere il rimborso di quanto pagato.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa a te solo quando tu, o una persona da te indicata diversa dal vettore, ne entri materialmente in possesso (art. 63 Cod. Consumo).

Se il pacco arriva danneggiato, scrivici con qualche foto: questo non limita in alcun modo i tuoi diritti di garanzia.

8. Diritto di recesso

Puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza indicarne il motivo e senza penali (artt. 52 e seguenti Cod. Consumo). Per un ordine consegnato in più pacchi, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo.

Per recedere inviaci prima della scadenza una dichiarazione esplicita per email a info@chiarawonder.it, per PEC, per posta o con il modulo online «Recedi dal contratto qui» (chiarawonder.it/pages/recesso), anche con il modulo tipo che trovi nell'informativa su resi e rimborsi. Restituisci poi i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione a: Rockslam SRL, Via Pasubio 13, 21054 Fagnano Olona (VA), Italia.

Se cambi idea, il costo diretto della restituzione è a tuo carico (art. 57 c.1 Cod. Consumo).
Se il prodotto è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, i costi del ritorno sono a carico nostro.

Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'ordine e senza costi per te. Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o la prova che li hai rispediti (art. 56 Cod. Consumo).

Il recesso vale anche per i prodotti acquistati con codici sconto, nei bundle o in promozione: rimborsiamo l'importo effettivamente pagato. Procedura completa e modulo: informativa su resi e rimborsi.

9. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti Cod. Consumo. Rockslam SRL, in qualità di venditore, risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna. Salvo prova contraria, si presume che un difetto manifestatosi entro un anno dalla consegna esistesse già a quella data.

In caso di difetto hai diritto, senza spese, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione; nei casi previsti dalla legge, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Scrivici all'email o alla PEC indicando numero d'ordine, prodotto e difetto, con eventuali foto. Recesso e garanzia legale sono diritti distinti.

10. Assistenza e reclami

Per domande, problemi con un ordine o reclami scrivi all'email o alla PEC indicando il numero d'ordine: ti rispondiamo per email.

11. Risoluzione delle controversie

Ti chiediamo di scriverci prima di ogni altra iniziativa: cerchiamo sempre una soluzione diretta. Resta salva la possibilità di ricorrere a una procedura di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) davanti a un organismo iscritto negli elenchi previsti dal Codice del Consumo (artt. 141 e seguenti). La piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR) non è più attiva dal 20 luglio 2025 (Regolamento (UE) 2024/3228).

12. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana, fatte salve le norme imperative più favorevoli del Paese in cui il consumatore ha la residenza abituale. Per le controversie è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se situati in Italia (art. 66-bis Cod. Consumo).

13. Altre informazioni

Il Sito funziona sulla piattaforma Shopify; il contratto di vendita si conclude esclusivamente tra te e Rockslam SRL.

Testi, fotografie, grafiche e marchi del Sito appartengono a Rockslam SRL o ai rispettivi titolari e non possono essere usati senza autorizzazione scritta.

I dati personali sono trattati secondo l'informativa privacy.

Restano salvi tutti i diritti che la legge riconosce al consumatore.

14. Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni. A ogni ordine si applicano quelle pubblicate al momento del suo invio.