Le domande

Tutto quello che vorresti sapere.

Raccolto dalle mail che riceviamo più spesso. Se la tua domanda non c'è, scrivici e la aggiungiamo.

Wonder Skin

Per quale tipo di pelle è pensata Wonder Skin?

Le formule sono pensate per pelli normali, sensibili e in cambiamento. Ogni prodotto specifica per cosa è adatto. Se hai una pelle molto problematica, scrivici e ti aiutiamo a scegliere.

Sono in gravidanza, posso usare i prodotti?

Durante la gravidanza e l'allattamento chiedi sempre consiglio al tuo medico prima di introdurre un nuovo prodotto. Dove è pubblicato, l'INCI completo è nella scheda del prodotto: puoi mostrarlo al medico per una valutazione.

Avete prodotti vegani?

Gli ingredienti di origine animale, per esempio la cera d'api, sono sempre indicati nell'INCI, che trovi nella scheda del prodotto dove è pubblicato. Se l'INCI di un prodotto non è ancora online, scrivici. Ricorda che nell'Unione europea i test sugli animali per i cosmetici sono vietati per legge (Regolamento 1223/2009), per tutti i marchi.

Wonder Atelier

Cosa significa pezzo 1/1?

Ogni borsa è realizzata a mano da Chiara nel suo studio. Palette, punti e dimensioni non vengono mai replicati due volte: 1/1 vuol dire che ne esiste uno solo al mondo.

Quando esce il prossimo drop?

Il prossimo drop è in preparazione e non ha ancora una data. Iscriviti alla Lista Atelier: ti scriviamo quando il prossimo pezzo è pronto.

Posso commissionare un pezzo su misura?

Per ora non accettiamo commissioni su misura. I drop nascono da un'ispirazione di Chiara, non su richiesta: è parte del progetto.

Come prendersene cura?

I pezzi sono in cotone naturale. Non vanno lavati in lavatrice né a secco. Se si sporcano, basta una spugna umida con sapone neutro. Quando non li usi, tienili nella loro custodia, lontano dall'umidità diretta.

Ordini e spedizioni

Quanto tempo impiega la consegna?

Consegna prevista in 1–2 giorni lavorativi (2–4 giorni lavorativi per Sicilia, Sardegna e Calabria). Gli ordini ricevuti entro le 12:00, dal lunedì al venerdì, partono di norma in giornata; gli altri il giorno lavorativo successivo. Il sabato, la domenica e nei giorni festivi non effettuiamo spedizioni né consegne. Sono tempi indicativi, non garantiti.

Posso modificare un ordine già fatto?

Sì, se non è ancora partito. Scrivici subito a info@chiarawonder.it con il numero d'ordine e la modifica: faremo il possibile per aggiornarlo prima della spedizione.

Spedite all'estero?

Al momento spediamo solo in Italia; le spedizioni verso altri Paesi non sono ancora attive. Il costo della spedizione è sempre indicato al checkout, prima del pagamento.

Posso ritirare di persona allo studio?

Lo studio non è aperto al pubblico: niente ritiri di persona, niente showroom. È uno spazio di lavoro.

Resi

Quanto tempo ho per fare un reso?

14 giorni dal ricevimento. Tutti i dettagli sono nella pagina Resi.